Tepixel bietet auf alle Standardprodukte eine 2-jährige Garantie gegen Herstellermängel, die Teile und Arbeitsleistung abdeckt. Tepixel bietet während dieser Zeit bei Bedarf sowohl technischen Support ab Werk als auch technischen Außendienst. Ausschlüsse sind unten aufgeführt.
- Wenn Ersatzteile erforderlich sind, versendet der Kunde defekte Teile auf seine Kosten. Tepixel versendet Ersatzteile während der Garantiezeit auf Kosten von Tepixel.
- Bei Sonderprodukten oder kundenspezifischen Systemen erfolgt dies jeweils im Einzelfall und wird entsprechend in der Vereinbarung oder dem Vertrag festgelegt.
- Nach Ablauf der zweijährigen Garantie gehen die Service-/Reparaturkosten zu Lasten des Kunden und entsprechen den branchenüblichen Tarifen.
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
- a) Unfälle oder menschliches Versagen.
- b) Jegliche von Tepixel nicht autorisierte Modifikationen, Demontagen, Reparaturen, Wartungsarbeiten oder Tests
- c) Grobe Fahrlässigkeit
